Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Droit de rétractation

Pour tout achat en ligne, vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motif. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Contactez-nous à contact@gueulesnoires.com en indiquant votre décision de vous rétracter. Pour faciliter le traitement, merci de préciser votre numéro de commande et les articles concernés. Vous pouvez également utiliser le formulaire ci-dessous.

L’exercice de votre droit de rétractation ne nécessite pas d’autorisation préalable.

Organisation et frais de retour

Après votre notification, vous disposez de 14 jours pour renvoyer les articles. Nous vous communiquerons les instructions et l’adresse de retour par e-mail.

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Gueules Noires. Contactez-nous pour organiser votre retour sans avance de frais.

État des articles

Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, sans trace d’usure, de tache ou de lavage. Un simple essayage permettant de vérifier la taille et la coupe est autorisé.

Merci de conserver et de joindre les étiquettes et les accessoires d’origine, et de protéger correctement les articles pour le transport.

Toute dépréciation résultant d’une utilisation dépassant un simple essayage, notamment des traces d’usure, des taches, un lavage ou des accessoires manquants, pourra entraîner une retenue sur le remboursement proportionnée à la perte de valeur réellement constatée, dans les conditions de l’article L221-23 du Code de la consommation. L’absence d’une étiquette ne supprime pas, à elle seule, le droit de rétractation.

Remboursement

Nous remboursons les produits retournés, sous réserve d’une éventuelle retenue justifiée pour dépréciation. En cas de rétractation de l’ensemble de la commande, nous remboursons également les frais de livraison initiale correspondant au mode de livraison standard proposé. Le supplément d’une livraison plus coûteuse choisie par le client n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération des articles ou la réception d’une preuve de leur expédition, selon le premier de ces événements.

Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@gueulesnoires.com.

La présente politique ne limite pas vos garanties légales.

Formulaire de rétractation

À envoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter, à contact@gueulesnoires.com :

À l’attention de Gueules Noires
5 rue Chrétien Lantoine
62223 Saint-Laurent-Blangy, France
E-mail : contact@gueulesnoires.com,

Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la vente des articles suivants :

Articles :
Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :

Signature du client uniquement en cas d’envoi sur papier.